MYMO“2011再续传奇”中国百货业（深圳）论坛         经济走向、政策导向作为“两向”，我们这个行业的态势和未来我们所想把握的迈动的商业趋势作为“两势”，这是中国经济未来发展的“两向”与“两势”。我接下来的观点是：金融系统的风险依然存在，发达国家的债务危机，以及失业率在发达国家依然影响经济复苏，通货膨胀让货币政策两难的局面要向左还是向右，最后是全球发达国家经济增长乏力。         百货在我们的行业当中是第一次革命，我们现在讲的七个店铺模式、网购和手机商务百货是第一次，什么叫第一次？我们来看时间，其实世界上十大商业创新或者业态创新，百货是1852年诞生的，后面才出现连锁店、奥特莱斯、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街、专业市场、多媒体销售。百货是第一个诞生的，很多人说受百货的挤压，每次进百货要求爷爷告奶奶。百货业也在受挤压，在二战之前百货业占据了所有的消费，无论是日常消费还是非日常消费。二战结束到80年代的时候，百货已经被连锁专卖以及奥特莱斯、大卖场、迷你型超市又分割了黄色和浅灰色（PPT）。再接着看，从80年代到现在，百货业更加受到挤压，包括前面的七个模式也在分割它，他的日子不好过的，自己不创新就塌陷了。          如果用一百年来看，渐进叫进化，渐进的过程叫演进，但是剧烈的改变叫革命。在这个时代下，我们不能再被动的进化了，而是改变。2008年我们突围的观点在会场上没有突围成功，因为郎教授的气场太大了，大家全围住了。2008年3月之后在场的很多企业真的没做什么事情。          今天我们不说突围，我们说变革。变革的革命有没有方法？德国有一家百货公司，这家百货公司叫KARSTADT，这家公司够大了，在全球135亿欧元，它是世界500强占有一席之地的公司，是1881年的老公司。我们可以看一下他的江湖地位，全德国有88家是他的百货，100家专卖连锁，拥有不同的品牌，包括零售，这个百货够厉害吧？它也要变。他发现单纯的邮购方式已经受到电子商务的影响，特别是受到瑞典H&M模式的影响，它这种巨头也开始头疼了，它开始变革。变革的方式是重组业务，减化货种，区别于别人的陈列。甚至利用新的营销手段引起消费者的关注。他引入了RFID技术，什么叫RFID？最早期的发展就是在衣服或者货品上加一个芯片，芯片是为了跟踪衣服。你在超市逛的时候买了一瓶水，走到一半不想要了，把这瓶水直接扔到蔬菜篮子里就走了，超市盘点货品的时候不知道水在哪里，后来有人发明用芯片的方式，保证商品在哪里都知道，原本是为了掌握货品在哪里，后来RFID技术真正应用到销售当中去。          在服装行业出现了一个新的东西叫电子试衣镜。我们来看一看（PPT），这就叫电子试衣镜，你不用穿衣服也可以知道衣服在身上的效果，有人说这可能是拿未来鼓励我们。功能原理非常简单，还是跟RFID一样，你只要进去衣服都有记录，电子试衣镜的镜子其实就是一个带摄像头的荧屏。节省试衣时间，不用每件衣服都试一遍，你想穿也可以，分辨衣服的颜色就可以。第二是增加试衣服的乐趣。          用一个观点结束最后商业趋势的分享案例，我们说IT行业、通讯技术过去跟我们行业无关，因为我们是卖服装的，但是今天有关系，因为今天我们的消费形态从功能需求变成心理需求；角色从被动购买变成自我主动购买；单一商场到网上、网下购物。          过去学者给我们这样一个观点，如何掌握你的价值链是最重要的核心，后来有人说其实ZARA是真正创造了供应链成功的案例。今天只讲一个观点，欲求链来自我们的研究，何为欲求链？他没有买东西，你能知道他想要什么，这是做服装最难的事情，因为服装的风险来自库存，而不是赚多赚少的问题。这个是技术可以解决的问题，你每试一次他能掌握你的喜好。他能记录下来，下次你一进去，所有你喜欢适合你的产品全部会实现。         如果过去改革开放给我们带来“勇者胜”，今天是“智者赢”的时代，过去我们说“勇者无惧”，今天我们说“智者无惑”。（下接第7版） 来源：深圳服装网 eflink.cn   注：凡本网注明"来源：深圳服装网 eflink.cn"的所有作品，版权均属深圳服装网所有，转载请注明"来源：深圳服装网 eflink.cn"，违者，本网将追究相关法律责任。n